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Use el menú a la izquierda "Lista de Categorías" para volver a la lista de preguntas frecuentes.

Categoría: Registro y Pagos

¿Garantizan mi dinero si no estoy satisfecho?
¿Cuándo empieza mi garantía?
¿Hay cargos adicionales que no se hayan discutido?
¿Cómo se lleva a cabo el proceso de pago?
¿Puedo contratar sus servicios aún cuando no vivo en los Estados Unidos?
¿Qué formas de pago aceptan?
¿Cuando pago usando una tarjeta de crédito, cómo aparece ese pago en mi cuenta?
¿Cómo sé cuando el servicio expira?
¿Cómo puedo renovar o cancelar mi cuenta?
¿A quién contacto si tengo preguntas acerca del pago?
¿Cómo puedo expandir o modificar mi plan?
¿Cuáles son los ciclos de pago que usted ofrece? ¿Puedo cambiar el ciclo?
¿Qué beneficios hay si pago por adelantado trimestralmente, semestralmente, o anualmente?
¿Puedo cambiar y actualizar la información de mi cuenta por Internet (online)?

¿Garantizan mi dinero si no estoy satisfecho?

Sí, lo hacemos por quince días. Si usted no está satisfecho con nuestro servicio y expresa que quiere su dinero de vuelta antes de quince días, se lo devolveremos.

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¿Cuándo empieza mi garantía?

El período de 15 días de garantía empieza en el momento que se registra. Si avisa que cancela su cuenta dentro de ese período, el dinero será devuelto generalmente dentro del plazo de 24 horas.

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¿Hay cargos adicionales que no se hayan discutido?

No. Además avisamos con bastante anticipación cualquier cambio en nuestros precios.

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¿Cómo se lleva a cabo el proceso de pago?

Cuando se registra, le pedimos que elija un plan y la frecuencia de pago. Lo cargamos a su tarjeta de crédito y su cuenta se renueva automáticamente a menos que nos mande por escrito que desea cancelar nuestros servicios. No aceptamos cancelaciones por teléfono. Solamente puede usar el correo ordinario, o su correo electrónico para cancelar.

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¿Puedo contratar sus servicios aún cuando no vivo en los Estados Unidos?

Sí, si usted tiene una tarjeta de crédito válida, puede contratar nuestros servicios de hospedaje desde cualquier parte del mundo. Como cortesía, proveemos por teléfono apoyo técnico en Español y Inglés. También ofrecemos apoyo técnico en Japonés, pero solamente a través de correo electrónico.

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¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JBC) o cheques a través de correo convencional. Si decide pagarnos con cheque, establecemos su cuenta en el mismo día hábil en que recibimos su carta. Por favor vea nuestra página acerca de Hostito para obtener nuestra dirección postal.

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¿Cuando pago usando una tarjeta de crédito, cómo aparece ese pago en mi cuenta?

Un cargo para "HOSTITO.COM" aparecerá en su cuenta. Si tiene cualquier duda acerca de su cargo, por favor contáctenos inmediatamente.

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¿Cómo sé cuando el servicio expira?

Le enviaremos un mensaje por correo electrónico y la cuenta, por lo menos una semana antes del plazo de pago.

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¿Cómo puedo renovar o cancelar mi cuenta?

Todos los hospedajes de sitio Web, de revendedores, y servicios de correo electrónico, se consideran activos y son renovados automáticamente de acuerdo a su ciclo de pago. Para cancelar, simplemente comuníquese con nosotros por correo electrónico o convencional y terminará su cuenta con nosotros, una vez que hayamos verificado su identidad.

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¿A quién contacto si tengo preguntas acerca del pago?

Contáctenos por correo electrónico a cuentas@hostito.com o llame nuestra línea gratuita al 1-888-HOSTITO. Aquí estaremos para servirle y ayudarlo en sus preguntas.

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¿Cómo puedo expandir o modificar mi plan?

Modificaciones a su plan se pueden completar fácilmente si nos manda el pedido a través de correo electrónico, o llamándonos a nuestra línea gratuita al 1-888-HOSTITO.

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¿Cuáles son los ciclos de pago que usted ofrece? ¿Puedo cambiar el ciclo?

Los pagos se pueden hacer mensualmente, trimestralmente, semestralmente, anualmente, o cada dos años. Usted puede cambiar la frecuencia de sus pagos en cualquier momento, contactándonos a través de correo electrónico, a través de su panel de control por el Internet, o llamándonos a nuestra línea gratuita al 1-888-HOSTITO.

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¿Qué beneficios hay si pago por adelantado trimestralmente, semestralmente, o anualmente?

Para ciclos de pagos de más de un mes de duración le ofrecemos un dominio y hasta tres meses de servicio gratis.

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¿Puedo cambiar y actualizar la información de mi cuenta por Internet (online)?

Sí, nuestro sistema de administración de cuentas y facturas están a su disposición todo el tiempo.

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